Renungan Filosofis Operasional

Garansi: pernyataan sains, bukan meja taruhan

Garansi yang bermartabat lahir dari keyakinan yang dibuktikan oleh uji laboratorium—bukan dari nyali berjudi menghadapi komplain. Janji ditopang metrik, bukan retorika.

Premis Inti

• Ukur sebelum berjanji: garansi adalah ringkasan hasil uji, bukan hiasan brosur.
• Durasi = fungsi risiko: ikuti kurva hazard (infant → normal → wear-out), bukan ikut-ikutan pasar.
• Klaim = umpan balik proses: setiap klaim valid mengubah SOP, alat, atau vendor.
• Harga garansi = harga data: investasi alat & protokol membuat garansi murah di jangka panjang karena gagal lebih sedikit.

Ikhtiar: mengendalikan variabel Tawakkal: menerima sisa ketidakpastian

“Lab” di Bengkel: Disiplin Mengendalikan Variabel

Apa yang dikendalikan

• Suhu & aliran udara (ambient dicatat)
• Kualitas daya (adapter/port/ground)
• Beban kerja & waktu (burn-in)
• Siklus hidup: power, sleep–wake, I/O

Apa yang diukur

• Suhu puncak & throttling
• Stabilitas tegangan & perilaku charge
• SMART storage & bad block
• Keandalan port: USB/HDMI/Audio/SD

Kurva Hazard & Rancangan Durasi

• Infant failures: 7–14 hari (DOA/instal ulang awal, solder joint lemah, kabel longgar).
• Fase stabil: 30–90 hari (fungsi yang telah lulus burn-in & siklus).
• Wear-out: aus wajar (baterai/SSD/fan) dijelaskan batasnya sejak awal; bukan objek garansi kecuali dinyatakan lain.

Durasi aktual ditetapkan dari statistik internal; angka di atas adalah pola umum sebagai titik awal.

Matriks Uji & Ambang Lulus (Contoh)

Metrik	Alat/Metode	Ambang Lulus	Catatan
Burn-in	Stress test CPU/GPU 50–100% beban	≥ 4–8 jam tanpa crash	Ambient dicatat (°C); fan & debu sudah dibersihkan
Suhu puncak	Monitoring (HWInfo/OSD) + termometer	CPU/GPU < 85–90°C (model-dependent)	Tanpa throttling berkepanjangan (>5% waktu)
Power cycle	Cold/Warm boot berulang	≥ 30 kali sukses	Termasuk AC-DC swap saat menyala
Sleep–Wake	Standby/S3 → resume	≥ 30 siklus, tanpa device lost	Periksa Wi-Fi, BT, kamera, audio
Storage health	SMART, full-scan surface	Normalized ≥ 90; reallocated = 0	Cloning/image verify checksum lulus
Baterai	Charge–discharge 1–2 siklus	SOH ≥ 80% (bila diuji)	Drift persentase < 5% pada idle 30 menit
Port I/O	USB/HDMI/Audio/SD test kit	Semua port fungsional	Masukkan daftar port pada nota

Contoh Kalimat Garansi Berbasis Data

Unit telah lulus burn-in 6 jam (ambient 28°C), suhu puncak CPU 82°C tanpa throttling.
Power cycle 30x dan sleep–wake 30x: lulus.
Storage SMART normal (Reallocated=0, Health=100).
Port diuji: USB-A x2, USB-C x1, HDMI, Audio: lulus.

Garansi fungsi perbaikan 60 hari kalender, menanggung kerusakan yang
terbukti berasal dari pekerjaan/komponen yang kami ganti.
Tidak mencakup aus-wajar dan kerusakan akibat cairan, jatuh, lonjakan listrik,
atau modifikasi pihak lain. Klaim valid = perbaikan ulang tanpa biaya.

Checklist Implementasi (7 Langkah)

1. Tetapkan daftar metrik minimum untuk tiap jenis pekerjaan.
2. Standarkan alat ukur & cara baca; catat ambient & versi software.
3. Buat template lembar uji (otomatis tarik log bila memungkinkan).
4. Latih teknisi pada durasi & siklus uji yang konsisten.
5. Tulis kalimat garansi yang merujuk metrik, bukan slogan.
6. Log semua klaim → audit penyebab → perbarui SOP/vendor.
7. Review bulanan: statistik gagal → sesuaikan durasi garansi.

Penutup

Garansi adalah kontrak epistemik: kami sudah menguji sejauh ini, dan menanggung sisa risiko dalam batas waktu yang wajar. Ketika teknisi bekerja lebih teliti, penjual boleh berbicara lebih sedikit—biarkan data menyampaikan janji.